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讓小尖兵更快解決大家問題的方式

各位yam天空部落的會員大家好:

最近小尖兵在知識搜尋意見信箱站管部落格這三個地方處理大家的疑難雜症,卻發現由於很多網友在發問時,提供的資訊不足,導致我們處理問題的速度變慢很多....小尖兵們對此狀況感到擔心,因為我們知道大家一定很心急自己問題處理的進度與狀況。

所以,小尖兵這邊需要大家的協助,發問時盡量依循制式的規格,詳細描述問題的狀況並提供個人完整的資料,讓小尖兵能快速瞭解問題內容,又加速問題處理的效率!

所以煩請大家之後發問,盡量要詳細填寫以下內容(尤其是個人資訊部分),以下以使用意見信箱為範例,使用知識搜尋發問也是一樣的:

  1. 請詳細敘述問題內容:例如當時的操作流程,問題呈現狀況(可截圖更佳),發生的時間點等等資訊。(提供的越詳細,越能夠協助小尖兵們對問題的判斷,有效進行處理。)
  2. 務必附上部落格網址及登入帳號。(有登入問題者,請務必加附個人全名,以及身份證字號與登入密碼,我們才能核對身份並進行處理!)
另外,留言在站管部落格的會員們,你們的發問與建議小尖兵都有看到!但由於我們都希望加速問題處理的效能,因此請大家有使用上的問題,務必移駕至知識搜尋意見信箱這兩個標準客服管道,不然在站管部落格發問的問題,我們可能沒有專職的客服人員為大家解答與處理喔!

若有單純的建議想讓開發團隊們知道,也可以從客服管道建議,或是留言在站管部落格,或許沒辦法立即一一回應,但我們一定都會觀看與記錄,並且會針對建議的可行性、需求量與急迫性,配合整體開發事項與工作時程安排,進行整體的評估考量

在此謝謝大家的體諒包容,謝謝你們的支持與配合,更感謝大家為小尖兵們的加油與打氣! 希望我們的服務品質,在大家的協助下更佳提升,讓我們一起共創每好的天空!各位yam天空部落的會員大家好:

最近小尖兵在知識搜尋意見信箱站管部落格這三個地方處理大家的疑難雜症,卻發現由於很多網友在發問時,提供的資訊不足,導致我們處理問題的速度變慢很多....小尖兵們對此狀況感到擔心,因為我們知道大家一定很心急自己問題處理的進度與狀況。

所以,小尖兵這邊需要大家的協助,發問時盡量依循制式的規格,詳細描述問題的狀況並提供個人完整的資料,讓小尖兵能快速瞭解問題內容,又加速問題處理的效率!

所以煩請大家之後發問,盡量要詳細填寫以下內容(尤其是個人資訊部分),以下以使用意見信箱為範例,使用知識搜尋發問也是一樣的:

  1. 請詳細敘述問題內容:例如當時的操作流程,問題呈現狀況(可截圖更佳),發生的時間點等等資訊。(提供的越詳細,越能夠協助小尖兵們對問題的判斷,有效進行處理。)
  2. 務必附上部落格網址及登入帳號。(有登入問題者,請務必加附個人全名,以及身份證字號與登入密碼,我們才能核對身份並進行處理!)
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若有單純的建議想讓開發團隊們知道,也可以從客服管道建議,或是留言在站管部落格,或許沒辦法立即一一回應,但我們一定都會觀看與記錄,並且會針對建議的可行性、需求量與急迫性,配合整體開發事項與工作時程安排,進行整體的評估考量

在此謝謝大家的體諒包容,謝謝你們的支持與配合,更感謝大家為小尖兵們的加油與打氣! 希望我們的服務品質,在大家的協助下更佳提升,讓我們一起共創每好的天空!
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